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                               Fabrication Française                           
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    FAQ : Foire Aux Questions

     

    Ceci est une liste non exhaustive des questions courantes que vous vous poserez peut être au sujet de la réalisation de créations personnalisées ou sur commande dans ma boutique.

    Vous trouverez également d'autres informations importantes à ce sujet dans les CGV (Conditions Générales de Vente) de la boutique. N'hésitez pas à vous y référer également.

    Comment se passe la commande ? Le choix des tissus ?

     

    C'est très simple, vous me faites part des coloris, motifs ou du thème souhaité pour vos créations, puis je vous aiguillerai sur différents tissus pouvant correspondre et vous m'indiquerai ensuite ceux que vous souhaitez utiliser ou non en fonction des créations à réaliser. Une fois ces choix effectués ensemble et validés par vos soins, je vous mettrai sur demande une annonce en ligne puis vous n'aurez plus qu'à en effectuer le règlement, celui-ci se faisant à la commande. Je vous tiendrai ensuite au courant de l'évolution de celle-ci et vous l'expédierai pour les environs de la date convenue ensemble.

    01

    Quel est le délai de fabrication ?

     

    Le délai de réalisation varie en fonction du type de créations à réaliser et de la période de prise de commande. Certaines périodes de l’année étant plus chargées que d’autres et étant maman de jeunes jumeaux et travaillant de mon domicile, les périodes de vacances scolaires sont pour moi moins propices à la concentration et au travail assidu que les autres. Ce délai vous sera néanmoins toujours précisé avant passation d’une commande de réalisations effectuées à la demande. Il peut aller de 2 à 3 mois voir plus en fonction du travail à réaliser et de la période.

    02

    Combien faut il compter pour la réalisation de mes créations ?

     

    Les principaux tarifs de mes réalisations effectuées sur commande sont mentionnés sur l’onglet "Tarifs" visible dans la barre de titre dans la partie haute du site.

    03

    Quand le paiement de mes créations réalisées sur commande doit il être effectué ?

     

    Le règlement sera toujours à effectuer à la commande. Soit par carte bancaire ou paypal, par l’intermédiaire de la plateforme de paiement en ligne sécurisée de Paypal (nul besoin de créer un compte du même nom pour régler par carte) soit par chèque à votre convenance.

    04

    Puis-je payer en plusieurs fois ?

    Le paiement en 3 fois est uniquement accepté en cas de règlement par chèque, sous forme de 3 mensualités identiques. Dans le cas des commandes groupées ou de commande personnalisée avec une seule livraison d’un seul colis, aucune création ne sera expédiée avant encaissement des 3 mensualités, soit avant un délai de 3 mois minimum.

    05

    Je souhaiterai apporter quelques modifications à ma commande personnalisée est-ce possible ?

    Le délai moyen durant lequel vous pouvez apporter des modifications à une commande validée est proportionnel au délai de fabrication. Ainsi, dans le cas d’une commande avec délai de fabrication et expédition de 3 à 4 mois, vous aurez 1 mois pour me notifier votre souhait de modification "importantes" tel que changement de tissus, ou augmentation importante des dimensions d’une création. Une modification plus "légère", telle que erreur de mesure d'une housse de matelas à langer, changement de taille d'une gigoteuse ou d'une couverture bébé devra m’être notifiées au plus tard 1 mois et demi avant la date prévue initialement pour l’expédition de la commande. Il va de soit que l’augmentation des dimensions d’une création ou la personnalisation au prénom de bébé nécessiteront automatiquement un réajustement du prix de la création.

    06

    Puis-je annuler la commande que j’ai passée pour des créations réalisées selon mes demandes ?

    Une fois le règlement effectué, vous avez un délai d’1 mois pour m’informer de votre demande d’annulation de votre commande de créations personnalisées réalisées selon vos demandes de manière intégrale ou en partie. Cependant, dans le cas où les fournitures nécessaires à la réalisation de cette commande auraient déjà été achetées, ou que des créations auraient été démarrées, la boutique se réserve le droit de vous rembourser au prorata de celles-ci. 

    Toute création personnalisée réalisée en fonction des informations données par la cliente ne pourra faire l’objet d’un retour. Conformément à l'article L 121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée. Dans le cadre de la vente à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé (sauf si les parties en ont convenu autrement après échange de messages par mail) pour les contrats de fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. L’attention du client est attirée par conséquent sur le fait que le droit de rétractation n’est pas applicable aux ventes de produits personnalisés à sa demande sauf cas de défaut majeur du support.

    07

    N'hésitez pas, si vous avez d'autres questions à me les poser par l'intermédiaire du formulaire de contact disponible en cliquant sur le lien suivant :

     

    Contactez-moi