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                               Fabrication Française                           
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    Livraison

     

    Comme pour la confection des créations, il est apporté le plus grand soin à l'emballage de celles-ci.
    Le plaisir des yeux et la protection de votre commande étant pour moi tout aussi important à ce niveau, que le plaisir du coeur.

     

    Chaque création textile est soigneusement repassée avant envoi et une carte de conseils d'entretien est ajoutée à votre colis.

    Votre commande est ensuite enveloppée délicatement dans un papier de soie joliment agrémenté d'un ruban et des coussins de calage gonflés d'air, ou du papier de soie mis en boule sont disposés de part et d'autres de vos objets fragiles afin d'éviter d'éventuels mouvements gênants durant le transport.

     

    Le fond du carton d'expédition est généralement revêtu d'un film plastifié protégeant vos créations au cas ou votre colis serait déposé lors de son acheminement sur un sol sale ou humide (notamment en cas d'intempéries).

     

    Tout ceci afin que l'ensemble de vos achats vous arrivent dans un état des plus irréprochables.

     

    Un emballage cadeau sera joint à vos achats sur simple demande lors de la validation de votre panier. Il est également possible d'expédier votre commande directement à son destinataire accompagnée d'un petit mot de votre part écrit à la main sur une jolie carte postale de la boutique.

     

    Toutes nos créations sont expédiées avec un numéro de suivi. Un mail vous est ensuite adressé par l'intermédiaire du site de La Poste vous informant de la livraison prochaine de votre colis.

    Ainsi vous pouvez vous même effectuer la traçabilité de votre commande dès son départ de l'atelier.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    Les frais de ports comprennent l'ensemble des éléments d'emballage ainsi que les frais postaux.

    Il vous sont offerts pour tout envoi en France métropolitaine dès 230 € d'achats (hors frais de livraison).

    Vous trouverez ci-dessus la liste des principaux pays d'expédition. N'hésitez pas à me contacter pour toute autre destination non listée ci-dessus.

     

     

    Délais

     

    Les délais de réalisation/livraison pour toutes les créations présentées sur le site sont calculés en jours "ouvrés" 

    (cela signifie que les week-ends, jours fériés et congés bisannuels (été et Noël) annoncés à l'avance sur la page Facebook de la boutique ne sont pas compris dans ce calcul).

     

    Ils sont mentionnés sur chaque fiche produit dans la boutique en ligne.

     

    Les créations disponibles en stock bénéficient d'un délai de livraison compris entre 4 et 7 jour(s) ouvrés.

     

    La réalisation et l'expédition de créations personnalisées ou toutes autres créations réalisées sur commande visibles en boutique peut prendre de 1 mois à 3 mois, voire plus en fonction des créations à confectionner, de la période et du carnet de commandes en cours. Merci d'en tenir compte.

    Ce délai est mentionné sur chaque fiche produit en boutique et vous sera rappelé ou précisé sur simple demande.

     

    * * * Tout achat dans la boutique vaut pour validation de ces derniers. * * *

     

    Une attention particulière est à porter sur le fait que je commercialise uniquement des "créations" entièrement faites main et non des "articles" manufacturés.

    Elles sont dans la plus grande majorité des cas réalisées uniquement sur commande, ce qui explique que dans certains cas comme lors de commandes personnalisées, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour leur réalisation.

    Je vous remercie donc pour votre compréhension et votre patience.

     

    Merci de bien vouloir vous référer à la rubrique CGV du site, que vous trouverez en bas de page pour de plus amples informations.

     

     

    Retours

     

    Concernant les retours de créations, toute demande devra être soumise au préalable par mail à l'adresse suivante : contact.berenice@yahoo.fr pour acceptation.

     

    Vous bénéficiez de 14 jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation, à compter de la date de réception pour nous retourner une création qui ne vous satisfait pas. Vous pouvez dans ce délai nous retourner celle-ci à vos frais.

    Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complets n'ayant jamais servi (étiquettes, accessoires, emballage...), retournés dans leur état d'origine. Tout produit qui aura été abîmé, utilisé, ou renvoyé dans un état différent que celui dans lequel il été au moment de son expédition au client ne pourra faire l'objet d'un remboursement.

    Les créations livrées doivent êtres retournées aux frais du client et sous sa responsabilité, à charge pour lui de procéder à l'assurance et suivi du transport.

     

    Conformément à l'article L 121-20-2 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour toute commande personnalisée. Les retours pour ce type de créations ne seront donc acceptés UNIQUEMENT qu'en cas d'erreur de ma part (création présentant un défaut, ou réalisations effectuées "sur mesure" non conformes) et ce dans un délai de 10 jours francs au plus.

    Il est IMPERATIF de me prévenir avant renvoi, afin de pouvoir bénéficier d'une prise en charge. Les frais de retour ne seront remboursés qu'en cas d'erreur de ma part.

     

    NB : Les créations ayant bénéficié d'une promotion ne pourront être remboursées. Elles feront l'objet d'un avoir sous forme d'un bon d'achat utilisable dans la boutique, de la valeur des marchandises retournées.